Kasalukuyang Lokasyon: Home page > Malambot na sertipiko> Multi-wika na sistema ng pamamahala ng relasyon sa customer
Multilingual na pamamahala ng relasyon sa customer

1. System Positioning at Core Objectives

"Multi-language Customer Relations Management System"Ito ay espesyal na idinisenyo para sa mga multinasyunal na negosyo, mga dayuhang kumpanya ng kalakalan at mga tatak sa ibang bansaGlobal Customer Management Center, na naglalayong malutas ang tatlong pangunahing mga puntos ng sakit sa pandaigdigang operasyon:

  1. Mga hadlang sa wika: Suporta sa real-time na pagsasalin at lokalisasyon sa panahon ng komunikasyon ng customer;
  2. Paghahati ng data: Pagsasama ng impormasyon ng customer na nakakalat sa iba't ibang mga rehiyon at mga sistema ng wika;
  3. Pagbagay sa kultura: Rehiyonal na pagkakaiba -iba ng pagpapatupad ng mga diskarte sa marketing at serbisyo sa customer.
    Pangunahing layunin: Tulungan ang mga negosyo na mapagtanto ang pagpapatupad ng mga kakayahan sa pakikipag -ugnay ng maraming wika at pamamahala ng buong proseso ng CRM sa pamamagitan ng walang tahi na pagsasamaPinag -isang pamamahala at kontrol ng pandaigdigang siklo ng buhay ng customer, pagbutihin ang rate ng conversion, rate ng muling pagbili at katapatan ng tatak sa merkado ng cross-cultural.

2. Core functional modules at multilingual na kakayahan sa pagpapatupad

(I) Pamamahala ng data ng customer: 360 ° mga larawan ng customer sa buong wika

(Ii) Marketing Automation: Pag -localize at tumpak na pag -abot

(III) Sales Process Management: Cross-language Business Opportunity Collaboration

(Iv) Multilingual Customer Service Center


3. Mga Teknikal na Arkitektura at Kakayahang Suporta sa Pandaigdig

Dimensyon ng kakayahanPlano ng pagpapatupadHalaga ng Gumagamit
Makina ng wikaPinagsamang Neural Machine Translation (NMT) at Domain Adaptive Training (Foreign Trade Term Library + Industry Blacklist)Propesyonal na Tumpak ng Pagsasalin sa eksena> 92%
Pagsunod sa dataRegional Deployment Architecture (EU GDPR/Middle East Data Localization) + Dynamic Desensitization MekanismoIwasan ang data ng cross-border na mga ligal na peligro
Pagsasama ng SystemSinusuportahan ng Open API ang mga platform ng e-commerce tulad ng Shopify/Magento, mga social media channel tulad ng WhatsApp/TiktokPinag -isang pamamahala ng data ng pamamahagi ng pandaigdigang channel
Garantiyang real-timeIpinamamahaging Arkitektura ng Computing, ang pagkaantala ng pagsasalin ng milyun -milyong mga kasabay na sesyon ay mas mababa sa 200msTiyakin ang pagiging maayos ng mga negosasyong cross-border

4. Halaga ng Scenario ng Globalisasyon at Komersyal na Nakamit

▶ Dimensyon ng pagkuha ng customer

▶ Dimensyon ng pagpapanatili ng customer

▶ Dimensyon ng kahusayan sa pagpapatakbo



Mula sa mga tool hanggang sa global growth engine

Multilingual na pamamahala ng relasyon sa customerLumampas sa mga limitasyon ng monolingual ng tradisyonal na CRM, sa pamamagitan ngAng triple pagsasama ng teknolohiya ng wika, pagsunod sa rehiyon at katalinuhan sa kultura, muling pagtatayo ng pinagbabatayan na lohika ng Enterprise Global Operations:

汉唐全球多语言客户关系管理系统